Будущие технологии и их применение
Почти 38 000 человек поддержали инструмент для тестирования пера Flipper Zero, когда он был запущен на Kickstarter в 2020 году. Это многофункциональное устройство с открытым исходным кодом можно использовать для обратного проектирования доступа к радиопротоколам, оборудованию и таким системам, как телевизоры и гаражи. двери.
Эти десятки тысяч сторонников пожертвовали более 4,8 миллиона долларов на проект, который был выставлен на продажу с июля этого года. И хотя он хорошо продается, Flipper не& #8217;не получить эти деньги, благодаря PayPal.
До 7 июля компания выполняла только предварительные заказы на Kickstarter, и неподдерживающие лица не могли купить продукт из-за нехватки запасов. Но когда он поступил в продажу, люди подскочили.
«Это был довольно большой запуск, так как к тому моменту у нас давно не было в наличии, и многие люди сразу же бросились покупать Flipper. после анонса», — сказал Алексей Кулагин, главный операционный директор Flipper Devices, компании, которая производит Flipper Zero.
Flipper Zero оказался популярным как образовательное устройство, так и устройство, способное причинить вред. Хакерское устройство размером с флэш-накопитель позволяет людям открывать машины, а также включать и выключать телевизоры. Кулагин отрицал, что Flipper Zero является гнусным хакерским инструментом, и сказал: «Мы не даем никаких наступательных инструментов, которые позволяют пользователям делать плохие вещи, и уж точно мы не даем ничего большего, чем вы можете с помощью Arduino и пары модулей».
Непосредственно перед массовым запуском Flipper Devices решила предоставить своим клиентам больше способов оплаты, в том числе через PayPal. «На тот момент у нас был некоторый опыт работы с PayPal, и все было в порядке — мы списали около 100 000 долларов США в течение двух-трех месяцев, используя его платежное решение, и успешно сняли его», — сказал Кулагин.
Использование PayPal предоставил компании Flipper Devices большие возможности, которые позволили им продавать свой продукт более широкому кругу лиц.
Решение оказалось разумным: около двух третей клиентов выбрали PayPal для совершения покупок. Флиппер Зеро. В течение 24 часов на счет PayPal компании Flipper Devices поступило 700 000 долларов.
Но это также имело неприятные последствия. В тот же день PayPal приостановил выделение средств, сославшись на «необычно большой рост вашей торговой активности».
Замораживание средств Flipper показывает, с какими трудностями могут столкнуться начинающие компании, если их продукты или услуги будут работать на границы того, что считается приемлемым по правилам технологического гиганта. Для хакерского сообщества, которое часто подвергается остракизму, это еще более сложная задача.
«Поначалу все было мягко, — сказал Кулагин о заморозке PayPal. «Они предоставили доступ к части средств (у нас было 26 400 долларов США) и [сказали, что] выпустят остальные, как только вы предоставите номера для отслеживания [что происходит автоматически через интеграцию с Shopify]. В тот момент мы особо не беспокоились».
Компания Кулагина предоставила PayPal номера для отслеживания отправлений, и средства были разблокированы. Но затем они были немедленно приостановлены из-за другого запроса соответствия.
«На этот раз все было приостановлено, и мы ничего не могли сделать, кроме как получать платежи от клиентов», — сказал Кулагин. p>
Затем Flipper Devices попросили предоставить множество информации, включая информацию о бенефициарах, удостоверение личности, подтверждение адреса, банковские выписки для компании, подтверждение покупки товаров и подтверждение выполнения 10 случайных заказов. «Мы представили все, что они просили, — сказал Кулагин, — но они продолжали отказываться по разным причинам. Во-первых, им не нравилось подтверждение адреса, затем подтверждение покупки товаров и так далее».
Кулагин решил отказаться от предложения оплаты через PayPal, решив, что это больше хлопот, чем стоило того. Но к этому моменту наличность на счету увеличилась до 1,3 миллиона долларов.
Через некоторое время PayPal вернулся к Flipper Devices, заявив, что отклонил представленное компанией подтверждение выполнения заказа. Вместо этого, по словам Кулагина, теперь это было после подтверждения доставки.
К тому моменту восемь из 10 случайных заказов, которые PayPal хотел проверить, были успешно доставлены, но два были задержаны из-за проблем с курьером. Крайний срок 27 августа был установлен для предоставления доказательств доставки, поэтому Flipper Devices повторно отправила эти два устройства через дорогой и приоритетный вариант доставки.
Крайний срок был соблюден и прошел без каких-либо новостей. p>
30 августа Кулагин проверил свою панель управления PayPal.
«Я узнал, что наша учетная запись полностью заблокирована, [и] деньги будут заблокированы в течение 180 дней без четкого объяснения, почему, только: «Ваша учетная запись не соответствует нашему Пользовательскому соглашению. ' Таким образом, у нас на счету PayPal застряло 1,3 миллиона долларов, и мы не знаем, как вернуть свои деньги».
На устройства Flipper это оказывает огромное влияние.
«Мы мы занимаемся бытовой электроникой, поэтому наша деятельность требует больших капиталовложений и требует длительного времени. В большинстве случаев нам нужно размещать заказы на компоненты и фактическое производство за несколько месяцев до того, как у нас появятся запасы для продажи», — сказал Кулагин. «Особенно тяжело с тех пор, как началась [пандемия] COVID-19 и нехватка чипов — сроки выполнения заказа намного больше, чем обычно, а цены постоянно растут. Поскольку фактически две трети средств заблокированы, мы не можем размещать новые заказы, как планировали, и оплачивать некоторые из наших текущих обязательств, поэтому блокировка наносит значительный ущерб компании».
Несмотря на беспокойство PayPal, у Flipper Devices есть Flipper Zero для каждого заказа, сделанного в настоящее время, и половина уже доставлена. «Вторая половина уже в пути, вместе с кодом отслеживания и всеми документами, подтверждающими это», — сказал Кулагин.
На прошлой неделе компания обнародовала свое недовольство в попытке заставить PayPal действовать. после месяца бездействия. Flipper Devices до сих пор не знает, что именно произошло.
«Пришло электронное письмо с просьбой предоставить «запрошенную таблицу», но без уточнения, какая таблица им нужна», — сказал Кулагин. "И служба поддержки тоже не смогла ответить на этот вопрос: каждый раз они просто говорили, что это выглядит странно, и они ничего не понимают, поэтому они отправляют это в бэк-офис для проверки".